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飞鹤质量奶源双保证 奶源建设瘸腿根本上解决

时间：2014-05-20 09:27来源：作者：编辑点击：

飞鹤作为奶粉的龙头企业，在这一个月之内，百度新闻收录了飞鹤的相关报道342条，论坛相关贴文405条，相关微博11644条。合生元近一个月内舆情指数被定为90分。

近一个月内，飞鹤舆情表现良好。不仅传统媒体上无质量问题及其他负面曝光，在微博等自媒体平台上也做到了零差评。作为一家背负着消费者“成见”的国内乳企，如此口碑实属难得。然而根据中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）的舆情回溯，飞鹤在质量上也并非完美，近一年内曾曝出两次质量危机。希望飞鹤还能在质量把控方面更加严格。

飞鹤总裁谈国内奶粉危机 称奶源瘸腿系问题根源

《中国妇女报》5月15日刊文，报道了在政府重拳整顿奶粉行业的大环境下，各大国内乳企做出的各种努力。其中，飞鹤乳业成为重点报道对象之一。

该报道援引飞鹤集团总裁蔡方良观点，称此次婴幼儿配方奶粉的整顿是治本之策，特别是关于自有自控奶源以及对大包粉分装的限制，对于确保婴幼儿乳粉的安全是“长治久安之策”。同时，蔡方良也指出，，国产奶粉频出问题，奶源建设上的瘸腿是一大根源。很多乳企由于成本高、周期长、风险大，不愿在奶牛养殖上投资，而是采用向奶农购奶的方式获取奶源，这就导致了原奶质量的难以控制。

此外，该报道也对飞鹤2014年以来的两次收购行动进行了介绍。

【舆情指数】

飞鹤乳业近一月舆情指数90分 微博零差评难能可贵

根据中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）的观察，飞鹤乳业近一个月以来的舆情表现可谓上佳。不仅在传统媒体方面舆情平稳，难能可贵的是在自媒体平台上做到了零差评，这是许多乳业巨头都未能达成的目标。

近一个月内百度收录飞鹤乳业相关新闻共计342篇。其中无关于飞鹤乳业产品质量、服务品质方面的负面报道。论坛上，飞鹤相关贴文405条。新浪微博上，飞鹤乳业相关微博11644条，基本上都是一片赞扬之声。尽管其中大部分内容看上去像是公关推荐的内容，但其中也夹杂了一些消费者自发的称赞。以下是部分微博观点：

@慈悲的心笑嘻嘻：老公经过自己深思熟虑觉得飞鹤不错，这遭到我的反对，我怕这纯国产奶不可靠，他一意孤行，自己还是买了飞鹤，罢了，先喝看下，是适合我家宝宝的胃的，体重长起来了，大便通畅了。现在想想亏了有他的坚持。这里提醒准妈妈们，不要盲目追随大众说的什么奶好不好，适合自己宝宝的才是最好的。（5月8日）

根据中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）的观察，微博是一个很好的品牌质量检验平台，近一个月内，蒙牛、美素等品牌尽管在传统媒体上风平浪静，却都没能逃过微博网友的投诉。然而，飞鹤乳业在近一个月内做到了微博零差评，作为一家背负着消费者“成见”的国内乳企，实属难得。

综上所述，中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）将飞鹤乳业近一个月内的舆情指数定为90分。

【舆情回溯】

近一年内曝两次质量危机 质量把控并非完美

尽管飞鹤乳业近一个月内的舆情健康度极佳，但飞鹤乳业在质量方面也未达到完美的程度。根据中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）的舆情回溯，近一年内，飞鹤乳业曾曝出过两次质量危机。

中华网2014年4月4日报道，飞鹤牌超级飞帆3段听装幼儿配方奶粉被指保质期内出现白色絮状异物。该报道称，新乡业务代表温女士对此回应称可能系储存不当所致，并承诺厂家支持监测，若确系质量问题将给予消费者十倍赔偿。而根据涉事消费者反映，此事曾遭到飞鹤方面的长期推诿拖延。

光明网2013年9月4日报道，称飞鹤牌婴儿奶粉中吃出两条活虫，导致婴儿服用后腹泻。该报道称，消费者在维权过程中遭到总店与卖家来回踢球。对于此事，飞鹤方面给出的答复是虫子可能是开封后进去的。

与很多已成为投诉大户的乳企相比，飞鹤遭遇的质量曝光尚属少数，但这也反映出飞鹤在产品质量的把控上仍未达到完美的境地。我们真诚希望飞鹤乳业能够更加严格地把控产品质量，真正缔造一个国产奶粉零差评的神话。

【企业监管信息查证】

经中国企业舆情研究院（微信号:cnyuqing）查实，全国法院失信被执行人名单中无飞鹤乳业相关信息。国家食品药品监督管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局等官方网站中近一个月内未发现与飞鹤乳业相关的负面信息。

(责任编辑：冷得像风)

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