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河南三剑客奶业：喝完乳酸菌饮品，高烧呕吐！

时间：2020-12-14 14:01来源：作者：admin点击：

南阳市社旗县许女士向@河南都市爆料 反映，她三岁的儿子在喝了河南三剑客奶业生产的“美宜畅”乳酸菌饮品后，很快出现高烧呕吐症状，治疗一周后才有所好转，多次联系厂家客服、业务员和经销商，期间发生的种种情况另她气愤不已：“赔偿事小，面对消费者投诉，河南三剑客奶业欠一个真诚道歉！”

许女士说，事情的经过是这样的：11月9号，她在当地一家副食店给孩子购买了两箱“美宜畅”乳酸菌饮品，第一箱喝的时候没有发现问题，12月2号晚上8点多打开了另一箱给孩子喝，孩子喝了大半瓶后说：“妈妈，这个不好喝，不想喝了，你喝吧。”许女士以为孩子不喜欢这个饮品的口味，就自己拿过来吸了一口，竟然发现有一股酸臭的味道，于是赶紧把瓶口上的膜揭开去闻，里面一股恶臭。当时查看饮品的生产日期是2020年8月1日，保质期8个月，饮品并未过期。

许女士说，当时她就联系了副食店老板宋先生，宋先生很快赶到她家，并现场确认饮品是变质的；宋先生从剩下还未打开的饮品中，又挑出了四瓶同样变质的，并表示尽快向厂家河南三剑客奶业反映。许女士见孩子暂时没有出现异常状况，就让宋先生先走了。

谁料当天晚上10点多，三岁的儿子开始发高烧，许女士和丈夫赶紧带孩子去了社旗县人民医院。徐女士称，当晚医生诊断为食物中毒，要给孩子洗胃。许女士担心孩子太小洗胃太痛苦，而且儿科病房已经住满，就带孩子去了当地妇幼保健站，此时孩子开始剧烈呕吐。徐女士告诉记者，鉴于孩子已经把东西往外吐了，保健站医生就只给孩子开了一些退烧药，让回去观察。

12月3日，孩子又做了一个检查，许女士称，医生诊断为由食物中毒引起的急性肠炎。之后的几天里，孩子一直发高烧并伴随着呕吐、胃痛。

在此期间，副食店老板宋先生联系了许女士，称已经将此事给厂家业务员反映了。因为给孩子看病要紧，许女士就没有主动去和厂家沟通。

许女士说，直到12月9号孩子病情稳定，她通过宋先生联系到了厂家业务员，业务员表示：饮品包装上标注有“如发现胀气请勿食用”的字样，是你们家长没有观察清楚就给孩子喝，不过已经向厂家申请了1000块钱作为补偿。

许女士认为，孩子之所以高烧呕吐是因为喝了变质饮品造成的，业务员却把责任却推给家长在饮用前没有检查包装，这让她很生气，于是拨打了厂家客服电话。客服称：已经详细记录此事，您放心，保证24小时内解决。然而，许女士等了一天也没有等来回复，于是再次拨打客服电话，客服表示会尽快请相关负责人与她联系，协商处理。然而截至12月13日，四天过去了，许女士说，厂家一直没人联系她，于是向@河南都市爆料 反映。

接到爆料，@河南都市爆料 记者首先联系了河南三剑客奶业的客服，当记者表明来意后，客服以没有接到过许女士投诉不了解具体情况为由，挂断了电话。

随后，记者联系了三剑客奶业的业务员，业务员回复记者：牛奶是成批生产的，生产和包装过程中出现问题是难免的，我们本着为消费者负责的态度，愿意给她承担医药费，但是消费者的要求过分，不仅要赔医药费，还让我们赔偿孩子看病期间他们家店铺暂时停业造成的损失，共计三千块钱；她不仅不理解我们的好意，还反咬一口；另外他们家孩子高烧呕吐是不是喝三剑客饮品造成的还不确定，如果不是，我们还要起诉她呢。

许女士和三剑客厂家及业务员各执一词，记者采访了副食店老板宋先生。宋先生告诉记者：12月2日晚上，他接到许女士电话后很快赶到现场，确实发现个别饮品有胀瓶变质现象，当时就承诺如果孩子出现问题，会承担医药费和营养费等费用。

采访中，宋先生告诉记者一个重要信息：在此之前，三剑客业务员曾经电话通知，2020年8月1号生产的这批“美宜畅”优酸乳饮品在其它地方出现了胀瓶变质问题，让我们注意一点，结果自己把卖给许女士饮品的事给忘掉了，而且赶巧就出了问题。

随后记者将情况反馈给了许女士，许女士表示，自己确实提出过3000块钱赔偿的要求，不过现在自己可以不要一分钱赔偿，但是厂家一定要诚恳道歉，因为在前期沟通中，厂家客服不及时兑现承诺忽悠消费者，而且业务员在得知孩子高烧呕吐严重的情况下，在明知2020年8月1日批次饮品出现过问题的情况下，在经销商现场承认饮品胀瓶变质的情况下，竟然还把责任推卸给孩子家长，这是她无论如何都难以接受的。

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