奶粉蓄势进药店奈何买家不来电_乳制品网

奶粉蓄势进药店奈何买家不来电

时间：2014-04-23 14:27来源：作者：编辑点击：

导读： 成都商报记者杨舸名词解释：奶粉进药店 2013年10月，“奶粉进药店”项目在北京开始进行公共测试运行，试点药店的多家门店率先在店内引入了自动售货机。据悉，

　　成都商报记者杨舸

　　名词解释：

　　奶粉进药店

　　2013年10月，“奶粉进药店”项目在北京开始进行公共测试运行，试点药店的多家门店率先在店内引入了自动售货机。

　　据悉，商务部下属机构牵头推进的这一举措，旨在走出一条配方奶粉销售的新路，确保奶粉的安全性，让消费者买得放心。不过根据以往的经验，即便在国外成熟市场，奶粉销售的主渠道也是在商场超市，药店一般只是起到辅助作用。

　　眼前的5层货架上，整整齐齐摆放着13种配方奶粉，全部为进口产品，且大多是目前市面上活跃的奶粉品牌，包括合生元、雀巢、惠氏、美素佳儿等，但这里并不是普通的商超，而是成都市区内一家知名的药店。不过有些出乎意料的是：成都商报记者在该门店蹲守的近一个小时时间里，尽管店内客流如织，却没有一个是来询问购买奶粉的。

　　自去年10月首次推广“奶粉进药店”至今，已有半年左右的时间。但记者近日走访成都市内多家药店调查后发现，无论是在人流密集的商业区药店还是大型社区药房，婴幼儿配方奶粉销售情况普遍欠佳。

　　现状：“有时一周连一罐都卖不出去”

　　在德仁堂春熙路店，成都商报记者看到奶粉货架位置非常好，正好被置于药店正中间，架上共摆放了5种品牌的婴幼儿配方奶粉。不过销售人员告诉记者，“卖得不好，有时一周能卖五六罐，有时一周连一罐都卖不出去。”

　　位于总府路的成都同仁堂药店是川内首家设立专柜销售婴幼儿奶粉的门店，也是目前德仁堂集团旗下药店所售奶粉品牌最多、品种最齐全的一家店。记者统计发现，奶粉销售专区的5层货架上陈列有13种配方奶粉，全部为进口产品，包括合生元、雀巢、惠氏、美素佳儿等，900克同规格售价在200元~400元之间。然而在记者观察的近一小时时间里，尽管店内客流量很大，却无一人是前来询问购买奶粉的。“目前整体销量不怎么好，主要因为消费者还是习惯在商场超市购买，选择会比较多，而药店卖奶粉的推广以及让消费者接受还有一个过程，顾客来药店主要是买药或者保健品的，能想到来买奶粉的确实不多。”同仁堂总府店的大堂经理吴萍告诉记者。

　　“不知道药店在卖奶粉啊！我们一直都是在超市给娃娃买，或者托人从国外带回来。”市民张女士也向记者证实了这一说法。记者在调查中发现，目前大多数消费者对“奶粉进药店”的了解并不算多。

　　另外，在德仁堂玉林南新店、德仁堂高升桥东路二店等多家临近居民区的社区药店，销售人员同样向记者反映奶粉销量清淡。除了德仁堂旗下门店外，记者走访市区内另外几家主要在售婴幼儿配方奶粉的药店也发现，包括华安堂药房、健之佳福利大药房等奶粉销售状况均不理想。

　　原因：顾客消费习惯短期难改

　　据德仁堂集团总经理邹康禄向成都商报记者透露，自去年开始推广“奶粉进药店”以来，整个德仁堂集团在成都具备销售资格的百余家门店中，实际在售配方奶粉的药店有34家，但销售状况都不太好。统计结果显示，整个一季度各门店内柜面销售的配方奶粉共计761罐，销售总额31万元；其中3月份销售299罐，销售额仅8万元。这也意味着，34家门店上个月单月平均销售还不到10罐奶粉。

　　对此邹康禄认为，目前的主要竞争来自商超，而个人消费习惯短期内难以改变，也成为“奶粉进药店”最大的一个障碍。

　　记者对比超市和药店的奶粉价格后发现，部分品牌奶粉，药店的价格和超市基本持平甚至还更便宜一些，总体上价格出入不大。例如900克的合生元超级金装婴儿配方奶粉，在市内某大型超市售价为366元，成都同仁堂药店售价同样为366元，同系列另外两个阶段的配方奶粉售价也相同，并且都参加品牌推出的“买六赠一”活动。差别仅在于，在商场超市购买还能额外得到一个画板，而药房没有。

　　但除了价格之外，产品是否丰富也是影响销售量的一个重要因素。据了解，目前市场上有200多个活跃的奶粉品牌，与目前药店多则十几个、少则只有一两个品牌的状况相比，记者调查时发现，在市内几家大型超市，奶粉品牌普遍在22个以上，且每个牌子均有3~4种分类。如果药店仅销售其中少数奶粉品牌，那么一定程度上会影响其销售量。

　　在市内某大型超市选购配方奶粉的贾女士告诉记者，“我在药店买过奶粉，价格确实差不多，但品种选择还是少一些，赠品也可能没有。有一次我在超市买六盒惠氏三段，就送了折叠小桌椅，连儿童自行车都送过，（比起药房来，，）促销活动更频繁。”

　　对此邹康禄解释说，根据《成都市医疗保险定点零售药店服务协议书》，各医保定点门店在经营场所不得采取销售、促销、抽奖、赠送等任何方式摆放日用品、主副食品等。由此，药房卖奶粉时无法展示、不能陈列所附加的各种赠品，如尿布、奶嘴等，让消费者产生了药房买奶粉性价比不如商超的心理效应。“当前我们最大的困难是消费者进入药店购买奶粉没有性价比优势。我们觉得给消费者最大的实惠是能保证品质安全的奶粉。”

　　前景：

　　奶粉销售渠道多元化利好药房

　　虽然目前配方奶粉在药店销售暂时遇冷，但不可否认，与传统模式相比，“奶粉进药店”的销售模式专业性更强，并且取消了中间经过多次倒手的环节，而只引入了物流和检验两个主要环节。

　　按国家规定，对婴幼儿配方乳粉参照药品管理，这也意味着药店在经销婴幼儿奶粉方面有其独特的优势。零售药店通过了GSP管理认证，由此婴幼儿奶粉可按严格的药品监管要求来加以监管。药店的储藏管理严格，储运条件更专业，卫生条件也更有保障。连锁药店药品来源全程可追溯的优势，是婴幼儿奶粉质量安全在流通环节的重要保障。

　　“药店销售奶粉可以规避其在流通中的安全风险，具备销售之后的跟踪召回功能，并通过检验等措施。药店奶粉的监管直属药监局，监管力度更直接，能够确保源头奶粉安全。另外，在温湿度管理、储存运输管理等方面更具有优势，这是母婴店无法比拟的，无论是店内温度和储藏区的温度，均按照食品标准储藏温度进行安置。”邹康禄说。

　　根据AC尼尔森统计，2013年，国内奶粉市场销售额约为600亿元，其中商超渠道占比达到36%。不过尼尔森也预计，未来奶粉销售渠道的多元化趋势将愈加明显。对此邹康禄认为，未来药店将加强对消费者宣传和引导，以便形成广泛的消费认知，促成更多消费者来选择药店渠道。“除了提供来源可靠、质量过硬的婴幼儿奶粉，连锁药店企业还应不断提升健康服务水平，逐步建立母婴健康管理系统及配套服务。”

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　　成都市医保局医疗服务管理处相关人员也表示，在目前“奶粉进药房”政策背景下，允许有资质的药店销售婴幼儿配方奶粉，事实上正是对药店经营方式的一个考验，非药品在药店如何销售，如何把消费者引入药店买这类产品，如何在竞争中突显价格、品质等优势，也是他们自身需要思考并作出调整的问题，也是目前主要的挑战。

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