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长沙药店销售奶粉试点难推行顾客传统消费习惯未改变是主因

时间：2014-07-09 09:58来源：作者：编辑点击：

人民网长沙7月9日电 （记者 林洛頫 实习生 孙振宇） 今年4月以来，只要你走进药店就会发现新设立的奶粉专柜，不少品牌奶粉已在药店悄然销售。对此，记者在长沙对乳粉进药店能否给老百姓带来实惠？为何消费者不买药店的帐？药店销售奶粉有何优势进行了调查采访。

运输、存储更安全，质量更有保障

“我在药店买奶粉有1个多月了，感觉这边销售奶粉质量有保障，同时恒温的存储环境也让我觉得踏实。”在长沙市湘雅路海王星辰健康药房，80后年轻妈妈华艳正在奶粉专区为10个月大的宝宝选购奶粉，她认为推广药店销售奶粉是件好事。

长期以来我们都在超市购买奶粉，那么药店销售奶粉的优势在什么地方呢？老百姓大药房连锁股份有限公司孕婴童事业部总经理彭艳对此做出回答，“目前全国每个药店都有职业药师，相比传统母婴店和超市来说，药店的职业药师基本具有营养师证明，可以为年轻父母进行专业的选择指导。”

同时，彭艳还提到，药店销售的奶粉所经历运输、储存环境与传统模式相比更安全、可靠；并且药店销售的奶粉都是按照药品的管理模式进行，在全程监管下能够确保奶粉的质量不发生改变。

这一说法得到了长沙市食品药品监督管理局副局长肖志杰的认同，他表示今后在长沙销售的奶粉都将采取“双码双平台”的管理模式进行监管，这将大大提升奶粉从生产到销售的安全系数，为宝宝舌尖上的安全把好关。

据了解，“双码”一个是指厂家提供的二维码，可以查询奶粉的奶源产地、奶牛的身体情况及产奶的时间等，另一个则是指药监部门标注的条形码，它就记录这罐奶粉从进货到运输线路、何时卖出等各项详细信息，最后消费者可以通过终端销售平台、药品质量网站平台随时随地进行查询。

“药监局在药店销售奶粉试点后，将重点推广这项制度来提升奶粉销售的透明度，实现奶粉进货渠道、仓贮条件、销售管理、售后服务等环节的全程追踪，让奶粉不再出现监管死角。”肖志杰对记者介绍道。

宣传力度不够，市民习惯未改

“啊？原来药房还有奶粉卖？如果我有需要的话一定去看一看。”在药店内一名正在买药的顾客徐芳，她得知这一情况后诧异不已，“因为我长期固定在小区附近的母婴店购买奶粉，所以没有过多关注和了解其他购买渠道。”

3天时间内记者走访了长沙城区多家药店，发现大多数药店设立的奶粉专柜前十分冷清，前来买药的顾客都不知道有奶粉可以选购，从调查的情况来看目前奶粉进药店的宣传力度还不够大，大多停留在药店自己的对外宣传上。

对此，老百姓大药房的导购小姐对记者表示：“药店销售乳粉的价格与超市、母婴店相当，我们只是在监管上按照药品的运输、储存要求来规范奶粉，因此短时间内药店也没有着力作出吸引消费者的宣传。”

宣传不到位是消费者不买账的原因之一，而消费者其他消费诉求得不到满足也让乳粉在药店的售卖遭到阻力。在老百姓大药房买药的余涛就表示：“现在药房的奶粉和母婴店的奶粉价格都一样，我家离药店近那我就来这边买奶粉；如果我家离母婴店近，我就去那里买了，不知道以后是否会有价格差异。”

除以上原因外，最重要的还是消费者长期养成的消费习惯没有改变。网友“爱初生的小太阳”就在微博上表示：“在超市、母婴店给宝宝买奶粉，还能顺带把衣服、鞋子等东西一起买了，我觉得这样很方便。单单为了一罐乳粉跑去药店，好像有种‘得不偿失’的感觉。”

“从目前的情况来看，大多数消费者没有考虑奶粉在运输、储存过程中，因保存不当会使奶粉质量发生变化，，大家更多的考虑的是国产奶粉是否安全可靠、自己购买是否方便。”长沙市食品药品监督管理局副局长肖志杰说道。

政商携手监管奶粉，打造放心奶粉链

今年年初长沙市食品药品监督管理局对乳粉的生产、流通、售后等方面进行调研，发现超市、母婴店在进货渠道、仓贮条件、销售管理、售后服务、质量追溯等方面存在或多或少的问题；对此相关职能部门正积极寻找解决问题的办法，而“乳粉进药店”的试点工作就是解决方案之一。

老百姓大药房连锁股份有限公司董事长、全国人大代表谢子龙在今年全国两会上就提出：将奶粉销售完全按照药品级别进行管理。这预示着未来的奶粉不论在哪里销售，都将确保每一个环节不出问题，让老百姓真正对奶粉放心。

长沙市食品药品监督管理局十分赞同这一管理办法，且有意将这一提案推广向整个湖南，让老百姓评价这一政策的优劣，并在推广过程中不断地发现问题、解决问题，目前长沙市食品药品监督管理局已与多家药品销售连锁企业商讨推行细则。

目前，乳粉进药店已经在湖南省14个市州同时开展试点工作，全部坚持自愿原则，已筛选了一批制度健全、管理严格、诚信经营的药店经营单位参与其中，药监部门希望通过试点工作，探索建立符合湖南省实际的药店销售婴幼儿配方乳粉专项许可及其监管制度。

“商讨过程中，乳粉企业与药房均表示愿意在推广期间，甚至未来1-3年内进行补贴。”长沙市药品监督管理局副局长肖志杰提起上半年的商讨会说，药品连锁企业表示不会因为管理、运输价格的提高而多要老百姓的钱，他们看重的是未来整个市场的份额以及保障宝宝“舌尖上的安全”。

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