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光明乳业：90岁老人家的“福利奶”短斤缺两谁的错

时间：2019-07-26 09:54来源：作者：admin点击：

在上海，部分区对户籍在本区、居住在本市的90岁以上高龄老人实行“免费喝牛奶”的政策。近日，关于牛奶福利，“新民帮侬忙”收到了来自90岁市民孙老先生的一个求助：

“2018年9月中旬，小区的居委干部来电说，我可以享受政府部门的福利，吃到免费的牛奶。我从居委会领取了牛奶票，票上有电话号码。我去电后，便有工作人员上门取票。去年10月起，开始送奶到家。

2018年10月至12月，我每月收到光明纯牛奶一箱，箱内有24小包牛奶。今年1月至4月，我每日收到一小包光明纯牛奶，之后几个月，我每月订2箱，超标部分我自己现金支付。

然而，我去几个超市卖场了解了一下行情，看到光明纯牛奶一小包2.60元，一大箱24包62.40元。

那么牛奶票价值是多少呢？街道办事处的工作人员告诉我，牛奶票按天计算，每天3.50元，也就是我每天的牛奶福利缩水了0.90元。我有点搞不明白了，让90岁以上的老人享受'牛奶福利'，是政府部门对高龄老人的照顾与关爱，请'新民帮侬忙'帮我问问光明乳业，光明纯牛奶到底什么价？我的牛奶福利是否被短斤缺两了？"

调查结果来了！

带着孙老先生的疑问，帮忙君与光明乳业股份有限公司取得联系。光明乳业对此非常重视，随即展开调查。经了解，读者孙老先生2018年9月29日满90岁，可以免费领取居委发放的牛奶票。90岁老人享受的免费牛奶票按天计算，每天为3.50元。孙老先生使用牛奶票加现金(超标部分现金自付)方式，订购牛奶。根据孙老先生提供的产品规格，并核查配送单据及质询当事送奶员，确认送奶员在为其配送牛奶时，提供的产品价值（光明纯牛奶）低于牛奶票规定值。

据此，光明乳业派专员携带慰问品上门，看望孙老先生表示歉意，并协商后续解决方案。双方经过协商，达成一致意见。由于孙老先生此前实际订用牛奶价值与牛奶票规定价值出现差额，光明乳业按市场价补给孙老先生差额合计295.5元；另外，孙老先生提出自愿补差价，改订光明“0.5L优倍”牛奶，每两天配送一次，光明乳业同意了他的要求。

对于送奶员在服务中存在过错，光明乳业已按公司规定，作出了相应的处理。对光明乳业的解决方案，孙老先生表示满意，并签字认可。

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